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Informatique et télecoms

Le RGPD, le jour J

25 Mai 2018 , Rédigé par Informatelecom

Le RGPD exige des pays souhaitant importer sur leurs territoires des données concernant les 500 millions de citoyens européens d'assurer le même niveau de protection que celui appliqué en Europe.

Un règlement européen à l'influence planétaire. De l'Asie à l'Amérique Latine, des Etats planchent sur leurs propres lois et observeront avec attention les premiers mois suivant l'entrée en application, ce vendredi 25 mai 2018, du règlement général pour la protection des données personnelles des citoyens de l'Union Européenne (RGPD). En charge de faire appliquer le nouveau texte en France, Isabelle Falque-Pierrotin, la présidente de la...

 

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SFR : COMMENT LE MANAGEMENT DE PATRICK DRAHI A CONDUIT AU FIASCO

22 Mai 2018 , Rédigé par Informatelecom Publié dans #SFR, #Altice

On pensait que les méthodes brutales de Patrick Drahi avaient au moins le mérite d’être efficaces. Eh bien, non !

 

 

Patrick Drahi l’assure : "Il ne faut pas diriger par la crainte ou la menace, mais par l'amour." Le 12 novembre 2017, il déclarait ainsi sa flamme à un parterre de 250 cadres de SFR, réunis au siège social de Saint-Denis, pour une séance de questions-réponses. La séquence a aussi été diffusée en vidéo aux 10.000 employés de l’opérateur par intranet, ainsi qu’aux vendeurs en boutique. Bien sûr, le P-DG a parlé du réseau fibré ou du service clients, mais tous ses auditeurs ont été frappés par ce passage, un brin paternaliste. "Il nous a dit qu’il nous aimait tous !", résume un syndicaliste. Un coup de foudre soudain : l’homme d’affaires n’avait ces trois dernières années guère pris le temps de rencontrer ses salariés. Il fallait bien que Patrick Drahi sorte le grand jeu pour tenter de les rassurer.

L’annonce des mauvais résultats de SFR, début novembre, a fait plonger l’action de sa maison mère Altice de 60% en un mois. Un krach que rien ne semblait pouvoir inverser, ni le renvoi du patron opérationnel, Michel Combes, ni les promesses de stopper les acquisitions à crédit qui ont permis à Patrick Drahi de construire son empire. Ni encore le mea culpa du milliardaire devant des analystes, admettant que l’opérateur ne réglait pas assez bien "tous les petits problèmes" des abonnés. Echaudés par les hausses de prix et la mauvaise qualité de service, les clients de SFR ont fui en masse : environ 3 millions sont partis en trois ans, fixe et mobile confondus.

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La fusion dans les télécoms relancée par ARCEP

22 Mai 2018 , Rédigé par Informatelecom

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